الدورات: مهارات التفاوض الفعال

محاور الدورة:

إحصاءات عن التفاوض
مصطلحات التفاوض
على ماذا تفاوض
أنواع التفاوض
أسرار التفاوض
صفات المفاوض الفعَّال
نموذج سويدان لرباعيات التفاوض
مدخلات التفاوض (المعلومات – البيئة – الأطراف – حالات خاصة)
الاستعداد والتخطيط (هيكل التفاوض – خطة التفاوض – خطوات التفاوض الفعال – الأهداف والحدود -فهم الآخر)
عملية التفاوض (المواقف والمصالح – النقاش والأسئلة – العروض المتبادلة – التكتيكات ومواجهتها)
مخرجات التفاوض (الاتفاق – الفشل – القوانين – النصائح)
كيف تمارس التفاوض المصلحي
تكتيكات التفاوض ومواجتهتها