الحضور الإلكتروني مهارة لازالت قواعدها وأسسها في طور التشكل، وتتصف بالتبدل غير العادي في الأدوات والتغيير المستمر حتى في المفاهيم، ولها تأثير قوي ومباشر على النجومية والقيادة اليوم، وتحتاج إلى حضور ذهني متواصل، وهي تشمل (الموقع الالكتروني، والمدونات، وشبكات التواصل الاجتماعي) وغيرها من الأدوات الفعّالة التي يجب أن يتقنها قادة ونجوم المستقبل.
شباب اليوم لا خوف عليهم في هذا الجانب، لكن هناك قواعد من الخبراء يجب أن ينتبهوا لها؛ حتى يتقنوا مهارات التواصل في عصر وسائل التواصل الاجتماعي، ويستخدموا استراتيجيات فعّالة للتفاعل مع الجمهور الرقمي.
الحضور الإلكتروني أساس للنجومية والقيادة في عالم اليوم، وهنا يجب الانتباه إلى أنَّ هذا العالم الرقمي ما هو إلا أداة تخدم الفكر، لا غاية يضيع فيها فكر الأمة الأصيل في متاهات صانعي التفاهة ومنحطّي الفكر والقيم والمبادئ، يقول د. عبد الوهاب المسيري: “إنَّ المطلوب هو حداثة جديدة تتبنى العلم والتكنولوجيا ولا تضرب بالقيم الإنسانية عرض الحائط، حداثة تحيي العقل ولا تميت القلب، تنمي وجودنا المادي ولا تنكر الأبعاد الروحية لهذا الوجود، تعيش الحاضر دون أن تنكر التراث”.
قنوات التواصل الاجتماعية يجب أنْ تعكس عنك شخصية متطورة منفتحة، وهي بمثابة بطاقة شخصية تفصيلية لك، ومرجع هام عن تخصصك وحياتك ودوراتك وسيرتك الذاتية، ولكي تحقق النجاح في التواصل عبرها لا بدَّ لك من أمور أهمها:
على النجم والقائد التعامل بمنهجية علمية في اختيار منصات التواصل الاجتماعي التي تهمه، وبناء استراتيجياته في توظيف كل منها، وبناء على كثرة وسائل التواصل وحجم انتشارها تشير دراسات إلى أهمية التركيز على 3 منها فقط بشكل أساسي، والبقية يكون حضوره فيها بشكل هامشي، وذلك حتى لا تتشتت الجهود ويضعف التأثير.
من الخطأ الاكتفاء بواحدة من شبكات التواصل الاجتماعية والجمود عليها، فلكل واحدة جمهورها المُفضّل، بناء على مواصفاتها وطبيعتها الخاصة بها، فمثلاً:
مع تنوع الجمهور الرقمي يمكن تحديد بعض النقاط العامة التي يمكن أن تساعد في فهم سلوكياتهم وتوقعاتهم:
اقرأ أيضاً : المشاركة بين الطبقات الإدارية والموظفين
هناك أكثر من 200 عامل يعتمد عليها محرك البحث الشهير غوغل في تقييم المواقع الالكترونية، وبناء على توفر هذه العوامل سيصعد موقعك في ترتيب الظهور الأولى في نتائج البحث، ولكل منصة معاييرها التي يجب الانتباه إليها ومراعاتها.
يجب أنْ يكون لديك سياسات تحريرية لكتابة المحتوى الخاص بك في جميع قنوات تواصلك الاجتماعية، تضمن لك الثبات والوضوح في التعبير عن أهدافك، وترتسم في ذهن جمهورك المتابع لك بشكل مستقر، فمن سياساتي الشخصية في بعض الأمور أنني:
ثم عليك بترتيب المعلومات في قنوات التواصل حسب أهميتها أولويتها، ويجب أن يتميز محتواك بالمصداقية فلا تنسب أمر لك وهو ليس كذلك، والحيادية في الطرح، والاعتماد على المصادر في المعلومات، والابتعاد عن الشائعات ونقل الأخبار التي لا تثبت، وإذا وقعت في الأخطاء – وهذا سيحدث بكل تأكيد- فاعترف واعتذر ولا تأتي بحجج ومبررات واهية.
ولا تنسى أنَّ محتواك يجب أن يركز على طبيعة مجالك وتخصصك، فأنا مجالي هو نشر الفكر لذلك سأنشر كل ما يتعلق بالفكر، فمن الفتاوى الفقيهة سآخذ ما يتعلق بالقضايا الفكرية من أحكام كمسألة الحرية والردة ولن أتدخل فيما سواها.
ثم يجب أن يوفر المحتوى الذي ستنشره لجمهورك معلومات حصرية غير مكررة، فكلما استفاد من معلومة جديدة كلما كرر الزيارة لشبكات تواصلك الاجتماعية، ووفروا للزائر فرصة طباعة المادة بشكل منسق، وكذلك خدمة مشاركتها بشكل مناسب.
اقرأ أيضاً : التربية القيادية الحديثة: مفهومها وأهميتها في العصر الحالي
التفاعل الفعّال مع التعليقات والمشاركات هو جزء أساسي من بناء علاقة قوية مع الجمهور الرقمي، وإليك بعض النصائح للتفاعل بفعالية:
التفاعل الفعّال مع التعليقات والمشاركات يساهم في بناء مجتمع رقمي نشيط ومتفاعل، ويعزز العلاقة بينك وبين الجمهور الرقمي، ويساهم في زيادة المشاركة والانخراط في المحتوى الذي تقدمه.
قد يهمك أيضاً : المقاييس الإدارية: مقياس أنماط الشخصية
إنَّ الواقع اليوم وحتى المستقبل يحتم على النجم والقائد ليس فقط أنْ يهتم ويتواجد على شبكات التواصل الاجتماعي، بل عليه أن يتقن لعبتها وأسرارها، فالعلم شهد في السنوات الأخير ثورة ناعمة في التواصل الإلكتروني، هذا التواصل اقتلع أنظمة سياسية وزعزع أنظمة أخرى، وفرض مفاهيم جديدة وآليات خطاب ولغات مختلفة لم تكن موجودة من قبل.
هذه الثورة في شبكات التواصل الاجتماعية طبعاً لها سلبياتها:
وبالمقابل لها إيجابيات كثيرة جداً:
الاستجابة السريعة لاستفسارات واحتياجات الجمهور لها أهمية كبيرة في بناء علاقة قوية وثيقة مع الجمهور الرقمي، وذلك لدورها الكبير في: (رضا العملاء – تعزيز التواصل – بناء سمعة قوية إيجابية – تجنب فقدان الفرص..).
أخترنا لك : برنامج خماسية الولاء للمؤسسات والمنظمات الإدارية
أصبحت اليوم القيادة والنجومية أمام خيارين لا ثالث لهما: إما قبول لعبة النجومية الجديدة على تلك الشبكات أو التواري خلف الكواليس، فلا يستطيع نجم إدعاء النجومية دون أن يعزز ذلك بأرقام المتابعين وحجم التفاعل مع منشوراته الالكترونية، وعدد الإعجابات التي تنهال مع كل تغريدة ومنشور، هذه الأرقام تعكس حجم وصول الأفكار إلى الجمهور.
في مرحلة سابقة كانت تعرض في كل دقيقة: 6 ملايين صفحة فيسبوك، وتنشر 100 ألف تغريدة، وتتم مشاهدة 1,300,000 فيديو على اليوتيوب، و 2 مليون عملية بحث على غوغل، وتعرض 20 مليون صورة فليكر، ويتم إرسال أكثر من 200 مليون بريد إلكتروني.
استخدام أدوات تحليل البيانات لقياس التفاعل والتأثير في شبكات التواصل الاجتماعي يوفر العديد من الفوائد، ومن بينها:
إنَّ الاستجابة للتغذية الراجعة وتحسين الاستراتيجيات في شبكات التواصل الاجتماعي يمكن تحقيقها من خلال الخطوات التالية:
إنَّ استراتيجيات التحسين تتطلب مرونة واستعداداً دائماً للتغيير، وهذه بعض الخطوات التي يمكنك تنفيذها في خططك: (تحسين جودة المحتوى – تعزيز التفاعل مع الجمهور – إعادة استهداف الجمهور المناسب – التعاون مع المؤثرين).
اقرأ أيضاً : مهارة القراءة السريعة : أهم التمارين والنصائح 2024
شبكات التواصل الاجتماعي لها فن وأسرار على النجم أنْ يتعلمها، فيعرف بماذا يُغرّد ومتى، وما هي الهاشتاغات التي تناسب تخصصه، ويتعلم فوائد ربط حساباته ببعضها وضرر هذا الربط أحياناً، ومتى يغيب ومتى يحضر، وما هي المواضيع التي تحفّز الجمهور للمشاركة، وكيف يستفيد من كل هذه الأدوات.
إنّه عالم جديد أخذ في التكوّن والانتشار علينا ألا نتأخر عن الالتحاق به حتى لا يفوتنا القطار، ولا قلق كبير لديّ على الشباب الذين سيكونون نجوم المستقبل؛ لأنهم أكثر قدرة على التمكن من هذا العالم، لكنّي أتمنى أن يدخلوه بحذر ومنهجية، ليكونوا سفراء غرس القيم ونشر الرسالة الخالدة.
توسيع أعمالك الفردية والوصول إلى جمهور أوسع.
بناء علاقات قوية وتفاعلية مع الأشخاص ذوي الاهتمامات المشتركة.
تعزيز مشروعك الشخصي وتحقيق النجاح المستدام.
استغلال الفرص المتاحة لتحقيق أهدافك الشخصية والمهنية.
سرعة نقل المعلومات والأخبار
فضاء واسع من التواصل الاجتماعي للحوار وتبادل الآراء
التسويق والبيع الإلكتروني وتوفر سلع بعيدة أصبحت بأيدينا
ساهمت في الأعمال الخيرة وصارت وسيلة دعوة إلى الله رئيسية
لها سلبيات تتمثل في:
نشر الأفكار الهدّامة والمواد غير الأخلاقية
انتهاك الخصوصية وانتشار التحايل والتزوير وانتحال الشخصيات
الانعزال عن الواقع والحياة في عالم افتراضي بعيد العلاقات الحقيقية
انتشار مشاكل أسرية لم تكن موجودة من قبل
المصدر :
كتاب الاتصال الشخصي في عصر شبكات التواصل الاجتماعي ضرورة اجتماعية في عالم متغير
