التفاوض – إدارة الخلاف – إدارة التغيير – التخطيط التشغيلي
المحاور التدريبية
أولا : التفاوض
نموذج السويدان لرباعيات التفاوض
أولا: مدخلات التفاوض
- المعلومات البيئة
- الأطراف
- حالات الخاصة
ثانيا: الاستعداد والتخطيط
- الهيكل
- خطة التفاوض
- الأهداف والحدود
- فهم الآخر
ثالثا: عملية التفاوض
- المواقف والمصالح
- التقاش والأسئلة
- العروض المتبادلة
- التكتيكات ومواجهتها
رابعا: مخرجات التفاوض
- الاتفاق
- الفشل
- القوانين
- النصائح
ثانيا: إدارة الخلاف في العمل
- مفاهيم أساسية
- خطوات إدارة الخلاف
- تمارين وحالات
ثالثا: إدارة التغيير
- منهجية التغيير
- معادلة التغيير
- المقاومة ومقاومتها
رابعا: التخطيط التشغيلي
- الفرق بين التخطيط التشغيلي والتخطيط الاستراتيجي
- تشكيل فريق التخطيط التشغيلي
- خطوات كتابة الخطة التشغيلية بطريقة SWOT:
- الخطوة الأولى: تحليل SWOT
تحليل SOWT بالطريقة السويدانية
- الخطوة الثانية: تحديد النتائج
- الخطوة الثالثة: صياغة الأهداف بطريقة SMART
- الخطوة الرابعة: الوسائل لكل هدف (Means)
- الخطوة الخامسة: الجدول الزمني
- الخطوة السادسة: جدول الأعمال
لتحميل البروشور: من هنا