الحلقة الخامسة عشر: الاستراتيجيات التنافسية والتسلسل القيمي

محتوى الحلقة

جاء مايكل بوتر بثلاث مفاهيم حول قيادة السوق: أولها مفهوم القوى التنافسية الخمس، والذي سبق ذكره في الحلقتين السابقتين، وفي هذه الحلقة سنتناول المفهومين الآخرين وهما: الاستراتيجيات التنافسية الشاملة، التسلسل القيمي.

محاور الحلقة

• الاستراتيجيات التنافسية الشاملة

هناك فقط 3 استراتيجيات ولا رابع لها، ألا وهي:

• قيادة التكلفة: تخفيض التكلفة، فكلما زاد هامش الربح كلما زادت قوتك وإبداعاته، ولن تستطيع أن تفعل هذه الاستراتيجية إلا إذا كانت حصتك كبيرة في السوق ولديك قاعدة عريضة من العملاء.
• التميز: المنتجات لها جودة عالية، ولديك شجاعة كافية للتخلي عن بعض حصتك من السوق.
• التركيز: تختار نوعية معينة (شريحة) من الزبائن، ثم تركز على التكلفة أو التميز معها.

متى تتحقق النتيجة الأفضل؟ وما هو أسوأ خيار استراتيجي؟

• التسلسل القيمي

التميز التي تصل إلى الزبون يجب أن تتم في تسلسل النشاطات التي تقدمها المنظمة بغرض تعظيم القيمة للزبائن والعملاء، هذه النشاطات على سبيل المثال: (شحن البضائع – النقل للخازن – الدعاية والإعلان – الصيانة – البيع – خدمات ما بعد البيع.. وغيرها).

شاهد أيضاً : برنامج الوسطية للدكتور طارق سويدان