إدارة الخلاف – إدارة التغيير – التخطيط التشغيلي

مقدمة

تعتبر المهارات الإدارية من العناصر الأساسية لنجاح الأفراد والمؤسسات في تحقيق أهدافهم واستدامة تطورهم في بيئات عمل متغيرة وديناميكية. وفي ظل التحديات المتزايدة التي تواجه المنظمات اليوم، أصبح من الضروري تطوير القدرات الإدارية في مجالات متعددة مثل إدارة الخلاف، وإدارة التغيير، والتخطيط التشغيلي.

المحاور التدريبية

أولاً: إدارة الخلاف في العمل

• مفاهيم أساسية
• خطوات إدارة الخلاف
• تمارين وحالات

ثانياً: إدارة التغيير

• منهجية التغيير
• معادلة التغيير
• المقاومة ومقاومتها

ثالثاً: التخطيط التشغيلي

• الفرق بين التخطيط التشغيلي والتخطيط الاستراتيجي
• تشكيل فريق التخطيط التشغيلي
• خطوات كتابة الخطة التشغيلية بطريقة SWOT:
  • الخطوة الأولى: تحليل SWOT
  • تحليل SOWT بالطريقة السويدانية
  • الخطوة الثانية: تحديد النتائج
  • الخطوة الثالثة: صياغة الأهداف بطريقة SMART
  • الخطوة الرابعة: الوسائل لكل هدف (Means)
  • الخطوة الخامسة: الجدول الزمني
  • الخطوة السادسة: جدول الأعمال

التمارين المصاحبة

أولاً: إدارة الخلاف في العمل

• اختبر معلوماتك حول إدارة الخلاف
• استبيان إدارة الخلاف في العمل
• نظرات مختلفة للمهن
• هل يؤثر عليك الخلاف
• سميرة وأحمد ومديرها

ثانياً: إدارة التغيير

• منهجية التغيير في المنظمات
• قرارات محيرة
• الخطة المنهجية لإدارة التغيير
• مقاومة المقاومة

ثالثاً: التخطيط التشغيلي

• كيف تكتب خطة تشغيلية لمنظمة بطريقة SWOT